市慈善协会各慈善协办处、志愿服务队充分发挥组织优势，开展慈善捐助活动及各类志愿服务活动，为支持慈善事业，弘扬志愿服务精神起到了示范作用。我们选取部分积极参与慈善捐助和志愿服务活动的慈善协办处、志愿服务队，对其公益事迹进行集中宣传展示。

渤海银行总行志愿服务队

　　渤海银行总行志愿服务队现有核心成员20人、入队志愿者1488人，累计开展志愿活动500余次，累计服务时长超过1.72万小时，服务群众5万余人。秉持群众在哪里，志愿服务就在哪里的理念，传承雷锋精神，弘扬时代新风，积极响应天津“十项行动”，践行党建引领基层治理行动，发挥金融国企优势，健全双向沟通机制，推进资源联用、共建共享。

　　2017年10月，渤海银行开展了“双报到”工作，渤海银行党委、渤海银行总行机关党委、渤海银行天津分行党委到驻地社区河东区大王庄街道报到，在职党员到居住地社区报到。志愿服务队分别对接大王庄街道诚厚里社区与信和苑社区，通过组织社区调研，了解到社区治理中普遍存在以下问题：一是广大群众对文化需要与日俱增；二是广大群众对生态文明建设高度认同，对社区环境提升呼声较高；三是部分居民因病或年老丧失劳动能力，收入有限，医疗费用支出较大，生活较困难；四是疫情防控工作中，核酸筛查、疫苗接种、流调溯源、卫生宣传等工作艰巨；五是社区工作事项繁杂，工作压力巨大；外国人居住社区语言沟通存在障碍。为此，志愿服务队以问题为导向，广泛发动志愿者立足本职岗位学雷锋，服务社会学雷锋，开展形式多样的志愿服务活动，协助和参与社区治理。

　　“六联”社区共建 建设美好家园。该项目是在工作实践中形成的特色志愿服务项目，主要内容为：组织建设联建、党员教育联管、公益事业联办、精神文明联创、文化活动联谊、重要工作联做。同时，志愿服务队不断挖掘社区志愿需求，哪里需要就出现在哪里，持续开展困难慰问、翻译服务、消保宣传、鹊桥联谊、图书漂流、津衣暖心、创文劳动、赛事服务、文艺演出等志愿服务系列活动。

　　总行志愿服务队在工作中不断探索、创新精进，打造了“金融宣教志愿服务”“家门口的外语课堂”“公益鹊桥联盟”等个性化服务品牌。

　　金融宣教志愿服务。以金融知识教育宣传为主要内容的学雷锋志愿活动成为了志愿队具有代表性的志愿项目，活动既发挥了金融行业的专业优势，是金融为民理念的深刻践行，又紧紧抓住了当前电信网络诈骗盛行、社会公众在非法金融活动面前因为专业知识匮乏而“无能为力”的现实矛盾，对老百姓的帮助成效显著，因此深受广大金融消费者特别是老年群体的欢迎。

　　渤海银行总行金融宣教志愿服务队以保护金融消费者权益为落脚点，从社会公众的实际需要出发，“点单式”普及、面对面互动、典型案例教学、长效机制沟通是活动的典型特色，也是活动成效的有力保障。

　　2023年以来，金融宣教志愿服务队通过志愿者活动等形式常态化开展金融知识教育宣传活动12000余场，累计惠及金融消费者9700余万人次。2023年累计组织、参与各类志愿活动160余场，金融知识教育宣传工作累计惠及老年群体5万余人次，帮助近30位老年朋友成功识别、拦截多起如“高收益养老理财”等电信网络骗局，避免经济损失近200万元。老年朋友们在活动中收获了丰富、实用的金融知识和技能，防范电信网络诈骗、非法集资等非法金融活动的意识显著提高。总行金融宣教志愿服务队逐渐成为守护老年群体“钱袋子”的重要力量。金融知识教育宣传工作案例《打造消保品牌IP，使老年人的生活更有温度》入围中国银行业协会《中国普惠金融典型案例集锦（2023）》之中，作为先进典型案例面向全行业进行推广，成为获得行业认可的优秀投教示范案例。《以财商教育新模式高效普及金融知识》案例，获评中国网“年度金融消费权益保护优秀案例”荣誉。并荣获中国银行业协会“金融消费者保护杰出实践奖”；2024年渤海银行总行金融宣教志愿服务队获得“全国金融系统学雷锋活动示范点”荣誉称号。7月24日，总行金融宣教志愿服务队在2024年天津市青年志愿服务项目大赛（河东赛区）的比赛中表现优异，成功晋级2024年天津市青年志愿服务项目大赛。

　　家门口的外语课堂。该项目是为社区居民开设英语课堂，实行“点单式”服务（居民点单、社区派单、银行接单）的志愿项目。渤海银行总行志愿服务队拥有多语种复合型人才，充分发挥优势，创新形式，创建了外语志愿服务。外语志愿者目前有91名队员，年龄普遍在25到30岁之间，涵盖了英语、法语、西班牙语、俄语、德语、日语等六个语种，他们为东亚运动会、夏季达沃斯论坛、世界智能大会等提供志愿服务，曾被团市委、天津青年志愿者协会授予“天津夏季达沃斯论坛志愿者工作合作伙伴”，被东亚运动会授予“突出贡献奖”。在新冠疫情防空的关键时刻，志愿者组成外语专班临时党支部，始终坚持在第一线，多次来到信和苑社区协助做好外籍人员的紧急摸排、疫苗接种、监控数据核实、文件翻译等工作，赢得了社区工作人员和外籍人员的广泛好评。近期，根据居民“点单”需求，又开办了“外语课堂”，为社区学生、中老年人搭建学习平台，帮助居民掌握基本的英语日常口语用语。学员们学习积极性高涨，每次上完一堂课后，社区居民意犹未尽。纷纷表示，社区开办的“英语课堂”给他们带来了惊喜和收获，提升了居民生活幸福感，对渤海银行外语志愿者的付出表示感谢。

　　公益鹊桥项目。通过组建河东区大王庄街道大联盟红娘群、高校天津公益鹊桥联盟等，与天津市总工会及全市各企事业单位每年举办近50多场联谊活动。志愿服务队作为发起人成立的高校天津公益鹊桥联盟，由76家全国知名高校天津校友组织及其鹊桥会组成，作为“家长”，旨在通过为单身“办一件幸福的事”，进一步增强职工的归属感和幸福感，多年来共帮助1500多对职工“脱单”。

　　渤海银行总行机关志愿服务队事迹在工人日报、学习强国、人民网、北京青年报、天津日报、天津电视台、天津文明网、津云、北方网、今日头条等全国30多家媒体宣传报道，赢得了社会各界认可与肯定。在2021年荣获“天津市优秀志愿服务团队”称号；2022年在河东区大王庄街道抗击疫情“优秀志愿服务集体”。2022年，“六联”社区共建 建设美好家园项目荣获2022年天津市青年志愿服务项目大赛银奖、第六届中国青年志愿服务项目大赛全国赛铜奖。2023年荣获“全国金融系统学雷锋活动示范点”称号。2023年被天津市慈善协会授予“天津市志愿服务优秀团队”。