旬子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”

　　礼：是表示敬意的通称，是人们在社会生活中处理人际关系并约束自己行为以示尊重他人的准则。

　　礼貌：是人与人之间在接触交往中，相互表示敬重和友好的行为规范，它体现时代的风格与道德品质。

　　礼节：是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相互问候、致意、祝愿、慰问及给予必要的协助与照料的惯用形式，是礼貌的具体表现。

　　礼仪：通常是指在较大或较隆重的场合，为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。

　　志愿者学习礼仪的重要意义：
　　有助于维护志愿者的形象
　　有助于提高志愿者的素质
　　有助于志愿者人际沟通能力的改善
　　有助于促进志愿者的交际