第一条　慈善是社会文明和谐的重要标志，是一项全民的事业，为规范志愿者注册与管理，推动志愿者队伍规范化、制度化，根据《慈善法》等法律法规有关规定，现结合工作实际，特制定本办法。
　　第二条　慈善志愿者是指不以获取报酬为目的，利用自己时间、体力、智力、技能等资源，志愿为社会和他人提供无偿服务和帮助的社会个人。
　　第三条　对志愿者实名登记，记录志愿者的服务时间、内容、评价等信息。慈善志愿者需参加一个服务队，方可有组织地从事慈善志愿服务。
　　第四条　慈善志愿服务队的组建方式是：
　　（一）由慈善组织直接组建；
　　（二）由有关单位自行组建；
　　（三）由志愿者自发组建。
　　第五条　志愿者的基本条件：
　　（一）年满十八周岁以上，且有稳定生活来源、身体健康，十四至十八周岁者，须经其法定监护人同意；
　　（二）具备参加慈善类志愿服务相应的基本技能和身体素质；
　　（三）遵守国家法律法规和协会的相关制度规定；
　　（四）具有一定文化素养和实践能力，认同协会宗旨。
　　第六条　慈善志愿服务工作的任务是：
　　（一）向社会传播慈善志愿服务理念，倡导志愿服务精神；
　　（二）积极参与慈善组织分配的各项公益性服务工作；
　　（三）反映社会各界对慈善服务工作的意见与要求。
　　第七条　向慈善志愿者分配服务工作任务，应依据志愿者的特长和尊重本人的意愿。
　　第八条　确定慈善志愿服务项目，应坚持“贴近受助对象，讲求服务实效”的原则。
　　第九条　慈善志愿者的申报和审批程序：
　　（一）本人申请填表；
　　（二）志愿者组织审查；
　　（三）报经慈善组织主管机构审查批准；
　　（四）履行入队仪式并宣读承诺书。
　　第十条　慈善志愿者应接受相关志愿服务基本知识和服务技能培训，参与绩效考核。开展志愿服务工作时应佩戴志愿者标识。
　　慈善志愿者的标识为：
　　（一）慈善志愿者证；
　　（二）慈善志愿者帽；
　　（三）慈善志愿者服务证。
　　第十一条　慈善志愿者的义务：
　　（一）坚守工作岗位及守则，不能随意滥用服务机构给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的行为；
　　（二）志愿者须遵守承诺，按规定时间和要求准时工作，因故不能及时到达，应提前请假，以便负责人安排他人替代；
　　（三）严守保密原则，未经服务对象同意，不得随意泄漏服务对象的背景及资料，不得替服务对象拍照或签署任何文件；
　　（四）未经本机构同意，不可随意私自提供任何有关医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论；未经本机构允许，志愿者不可私自向服务对象作宗教传道的工作，也不可随意携非志愿者身份伙伴进入志愿者特许场合或进行服务；
　　（五）严禁志愿者与服务对象或家属做金钱或物质的交易，不得接受服务对象的礼品馈赠；
　　（六）未经志愿者组织同意，不得以志愿者或者志愿者组织的名义组织、参与违反志愿者服务原则的活动；
　　（七）志愿者如遇紧急情况，须尽快通知组织负责人或拨打110警方电话。
　　第十二条　慈善志愿者的权利：
　　（一）根据自己的意愿和特长，有选择参加志愿服务活动的权利；
　　（二）对所从事的慈善服务工作有提出意见、建议的权利；
　　（三）在志愿服务工作中有获得学习、培训的权利；
　　（四）在志愿服务工作中成绩优异，有获得表彰奖励的权利。
　　（五）推动建立志愿者保险和应急基金，做好相关救助与慰问工作。如服务对象在接受服务过程中对志愿者造成损害，注册机构应当支持受损害志愿者向有关服务对象追偿损失，并提供必要的帮助同时依据《慈善法》等法律法规维护志愿者正当权利。
　　第十三条　志愿者的嘉奖
　　（一）为推动天津市慈善公益事业的发展，弘扬义务工作者无私奉献、服务社会的精神，天津市慈善协会决定依据志愿者服务时间的长短和服务社会的业绩，分别授予五星级志愿者称号及志愿者杰出贡献银星奖章、志愿者终身成就金星奖章。
　　（二）天津市志愿者的“星级”评定和奖项授予工作由各志愿者队组织评选，由志愿者分会审核，由天津市慈善协会批准。
　　（三）天津市慈善协会志愿者分会为注册志愿者逐一建立义务工作档案，志愿者从注册、工作到评估、晋星、嘉奖全部载入档案并实行终身不撤档。当社会部门和志愿者需要时，志愿者分会将为其提供情况证明。当志愿者年暮或患病时，可以优先享受相应的义务服务。
　　第十四条　慈善组织、慈善志愿者管理机构的职责：
　　（一）制定慈善志愿者服务的重大项目计划；
　　（二）负责慈善志愿者团队负责人的培训；
　　（三）对志愿者的服务绩效进行考核、登记；
　　（四）对优秀团队和个人进行表扬和奖励；
　　（五）对违法违纪志愿者进行查处。
　　第十五条　慈善志愿服务经费来源：
　　（一）慈善组织的有关项目经费；
　　（二）企业公民和社会各界的捐赠。
　　第十六条　本办法解释权属天津市慈善协会。

天津市慈善协会
2018年12月