（2001年10月10日施行）

　　第一条　根据本会章程规定，为了提高接待工作质量，充分体现慈善宗旨，有效地帮助生活困难的群众缓解困难，逐步实现接待工作规范化，特制定本办法。
　　第二条　在接待工作中，热情诚恳耐心地听取求助者的陈述和要求；同时积极进行慈善宣传，使求助者了解慈善工作，感到温暖。
　　第三条　求助者困难情况符合协会有关救助办法规定条件的，可按有关规定给予救助，有其它特殊困难的可由接待者提出救助意見，按有关规定办理审批手续。
　　第四条　救助款申请和审批程序：
　　1、凡符合救助条件者，由本人填写申请表并持有街道乡镇、单位或有关部门的证明，经本会秘书处审核后报批：
　　2、救助300-2000元者，由驻会副会长审批；
　　3、需要定期救助或一次性资助超过2000元者，由会长审批。
　　第五条　其它有关事项
　　1、通过来信求助者按本办法执行；
　　2、接待过程中，有关人员不能随意答复问题，对需要救助者，必须严格掌握条件，不得在审批前有允诺的表示。
　　3、需要救助的对象，一般情况下要事前征求区、县慈善机构或有关部门的意见；
　　4、对明显不能救助者，要耐心解释做好思想工作，使求助者理解。